Mobile Commerce: l’arte dello sviluppo e-commerce mobile first

Mobile commerce, realizzazione siti mobile friendly o mobile frist, UI/UX design, ma cosa significano tutti questi termini? 

Gli imprenditori che hanno intrapreso (o vogliono intraprendere) la strada della realizzazione e-commerce, per dare una spinta ai risultati del proprio business, si trovano ad affrontare una grande mole di variabili, spesso molto tecniche, tra le quali è difficile districarsi.

Eppure con l’evoluzione delle preferenze di consumo delle persone, tutti questi concetti si traducono in elementi essenziali, in grado di determinare il successo o il fallimento di un progetto di realizzazione sito e-commerce, indipendentemente da quale sia il CMS utilizzato (Woocommerce, Prestashop, Shopify, Magento, ecc…) o che il sito sia sviluppato su misura.

È imprescindibile che alla base ci sia una proposta commerciale valida, ma è certo che i risultati in termine di vendite online saranno determinati anche da quanto il sito è in grado di soddisfare determinate caratteristiche tecniche che formano l’esperienza dell’utente durante la navigazione, la cosiddetta “user experience”. 

Il mondo del web è in continuo movimento e per avere successo è necessario stare al passo, soprattutto in tema di e-commerce, come funziona oggi? Cosa si intende e qual è il peso del mobile commerce nel settore?

Scopriamolo in questo articolo, insieme ad alcune indicazioni utili alla realizzazione di siti e-commerce user friendly, ottimizzati per garantire un’esperienza impeccabile agli utenti che utilizzano dispositivi mobili.

Il concetto è molto semplice. Il mobile commerce, abbreviato m-commerce o mCommerce, è il processo di vendita e acquisto di beni e servizi attraverso l’utilizzo di dispositivi mobili come smartphone e tablet, ma anche smartwatch, smart glasses e altri strumenti intelligenti mobili che consentono questa operazione.

Perché se ne parla tanto? Perché negli ultimi anni il traffico sito web generato da questi dispositivi sta crescendo in maniera esponenziale, questo significa che sempre più persone utilizzano (principalmente) il proprio smartphone per fare acquisti online, ed è concretamente ipotizzabile che questo trend continui anche nel prossimo futuro.

Questa tendenza è dimostrata dai dati. A livello globale il numero di utenti che utilizzano lo smartphone è di circa 4 miliardi, negli Stati Uniti il fatturato del mobile commerce raggiungerà i 730 miliardi di dollari entro il 2025 e, secondo i dati pubblicati da pagamentidigitali.it, il mobile commerce nel 2022 ha rappresentato il 55% del totale delle vendite online, confermando i trend del 2021 e ponendo lo shopping mobile come asset imprescindibile da curare per il commercio e per l’economia italiana.

Questo boom è giustificato nella maggior parte dei casi dal fatto che i consumatori trovino comodo poter effettuare acquisti in maniera flessibile, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

Altro aspetto che pone in una posizione di rilievo questa modalità di e-commerce è il peso che i motori di ricerca (Google in primis) danno all’esperienza di navigazione da mobile, lo dimostrano i diversi materiali messi a disposizione dalla stessa compagnia di Mountain View, come l’episodio dedicato nella serie E-Commerce Essential e la pagina di supporto nella guida a Google ADS, sempre nell’ottica di offrire ai suoi utenti la migliore esperienza possibile.

In sostanza si tratta di un fattore SEO che determina il posizionamento del sito nei risultati dei motori di ricerca e in grado, quindi, di far aumentare il traffico sito web, ossia il numero di persone che arrivano sul sito e-commerce. Niente di più concreto, insomma.

A questo punto passiamo alla pratica: come realizzare un sito e-commerce mobile friendly o ottimizzarlo per migliorare l’esperienza dell’utente da mobile?

Ecco le aree da curare e su cui intervenire:

Velocità di caricamento della pagina

Aspetto tanto fondamentale da desktop quanto più da mobile, dove la soglia di attenzione è più bassa. Tra navigazione in movimento, notifiche push delle app e altre distrazioni varie, le pagine dell’e-commerce ottimizzato per il mobile devono caricarsi nel minor tempo possibile, qualche decimo di secondo in più può avere un grande impatto negativo. Attenzione al peso delle immagini, è uno dei primi aspetti da considerare.

Design responsive

Piuttosto che creare più versioni del sito con diversi URL dedicati a differenti dispositivi, è nettamente consigliato avere un’unica versione che adatta alla perfezione ogni singolo elemento della pagina a schermi differenti. Questa è la base di un sito web responsive ed è possibile realizzarlo lavorando sulle CSS media query che modificano il layout e formattazione dei testi a seconda delle diverse aree di visualizzazione permesse dal device.

Esplorazione e valutazione semplici

Nell’e-commerce la fase di esplorazione e valutazione delle offerte è la parte principale dell’esperienza, e da mobile può essere più complessa. Per questo è necessario evitare momenti di scroll infinito e un’organizzazione confusa delle informazioni più importanti. Al contrario, un efficiente sistema di filtri e campi di ricerca, così come immagini e testi descrittivi chiari e ben visibili aiuteranno l’utente.

Personalizzazione dell’esperienza

Nella stessa direzione vanno le tecniche di personalizzazione dell’esperienza, rese possibili dai vari sistemi di tracciamento, cookies e sistema di registrazione al sito. Mobile significa poco spazio a disposizione e quindi in questo spazio è bene mostrare ciò che all’utente interessa davvero, e non ad un utente generico, ma a quella persona specifica. Wishlist, suggerimento prodotti rispetto in base alle preferenze già dalla Home Page e sistemi di raccomandazione sono la soluzione ideale.

Check-out e Metodi di pagamento da mobile

Anche la fase di check-out e pagamento è cruciale, soprattutto da mobile. L’utente deve essere in grado di completare i passaggi nel minor tempo possibile e con estrema semplicità, evitando di obbligare all’inserimento di numerose informazioni che, di base, possono essere già abilitate dai sistemi di personalizzazione e dagli e-wallet (i portafogli digitali) come PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altri.

Sfruttare gli elementi di interazione peculiari degli smartphone

Altro fattore da attenzionare, suggerito direttamente da Google, è l’utilizzo degli elementi di input e interattività previsti dagli smartphone, come la fotocamera, il microfono, la geolocalizzazione e il touch screen, tutte funzionalità che possono contribuire a creare una user experience coinvolgente e su misura. Per fare alcuni esempi, la geolocalizzazione può essere utile a mostrare prima i prodotti presenti nel punto vendita fisico più vicino, il touch per zoomare e ingrandire le immagini, l’input vocale per ridurre la necessità di scrivere testo per la ricerca, e così via, fino alla realtà aumentata.

Il team della nostra web agency Roma affronta i progetti di sviluppo e-commerce orientando ogni azione al raggiungimento del miglior risultato possibile, nel segno dell’efficienza nell’impiego delle risorse affidate.

Possiamo realizzare siti e-commerce utilizzando Woocommerce, Prestashop, Shopify, Magento o altri CMS, ma anche progettando il tuo negozio online da zero, totalmente customizzato. Negli anni, abbiamo acquisito l’esperienza e le competenze necessarie per realizzare progetti ad hoc su misura delle aziende partner e abbiamo fatto dell’implementazione del corretto UX design per la realizzazione siti mobile uno dei nostri grandi punti di forza.

Hai in mente un progetto di realizzazione e-commerce mobile first o vuoi ottimizzare il tuo attuale sito per renderlo più user friendly? Parliamone.

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