Accessibilità Siti Web e Adeguamento WCAG

Un sito accessibile riduce gli ostacoli reali

Una persona deve poter leggere una pagina, usare il menu, compilare un modulo, acquistare un prodotto o prenotare un servizio anche se naviga con la tastiera, usa un lettore di schermo, ingrandisce i contenuti o ha difficoltà visive, motorie o cognitive.
Gli errori di accessibilità spesso coincidono con problemi di qualità generale: etichette mancanti, focus invisibile, contrasti insufficienti, messaggi di errore poco chiari, componenti non utilizzabili senza mouse e documenti che non hanno una struttura leggibile.

Obblighi e ambito di applicazione

Dal 28 giugno 2025 i requisiti dell’European Accessibility Act si applicano a specifici prodotti e servizi destinati ai consumatori. Tra i servizi interessati rientrano, in determinate condizioni, il commercio elettronico, i servizi bancari, alcuni servizi di trasporto, gli e-book e i servizi di comunicazione elettronica.

In Italia esistono inoltre obblighi distinti per le pubbliche amministrazioni e per alcuni soggetti privati. Dimensione dell’impresa, tipo di servizio, data di pubblicazione, eventuali esenzioni e onere sproporzionato possono modificare l’inquadramento.

Noviia verifica il perimetro tecnico e documenta lo stato del servizio digitale. Quando serve un’interpretazione giuridica, il cliente deve coinvolgere il proprio consulente legale. L’audit tecnico non sostituisce un parere legale.

Un widget non corregge il sito

Gli strumenti che aggiungono funzioni di contrasto, ingrandimento o lettura possono offrire un aiuto ad alcuni utenti, ma non correggono automaticamente il codice e non garantiscono la conformità. Un overlay non risolve, per esempio, un ordine di tabulazione errato, un campo senza etichetta, un menu inaccessibile da tastiera o un processo di pagamento incompatibile con le tecnologie assistive.

Il nostro intervento parte dal sito reale. Individuiamo gli ostacoli, li associamo ai requisiti applicabili e correggiamo template, componenti e contenuti alla fonte.

Cosa controlliamo

1. Struttura e semantica. Gerarchia dei titoli, landmark, lingua, ordine del contenuto, link, pulsanti, tabelle e uso corretto degli elementi HTML.
2. Navigazione da tastiera. Ordine del focus, visibilità del focus, menu, finestre modali, slider, filtri, elementi espandibili e assenza di blocchi della tastiera.
3. Tecnologie assistive. Nomi accessibili, ruoli, stati, annunci dinamici e comprensibilità del percorso con lettori di schermo.
4. Contrasto e presentazione. Contrasto di testi e controlli, ingrandimento, reflow, spaziatura, orientamento e contenuti che non devono sovrapporsi o scomparire.
5. Moduli ed errori. Etichette, istruzioni, campi obbligatori, errori comprensibili, suggerimenti di correzione, autenticazione e conferme.
6. Immagini audio e video. Testi alternativi, immagini decorative, sottotitoli, trascrizioni, controlli multimediali e contenuti che lampeggiano.
7. Ecommerce e processi. Ricerca, schede prodotto, varianti, carrello, checkout, pagamenti, prenotazioni e comunicazioni indispensabili alla conclusione del servizio.
8. Documenti digitali. Verifica di PDF e altri documenti essenziali, con interventi specifici quando rientrano nel perimetro concordato.

Il servizio Noviia

1. Audit iniziale. Combiniamo strumenti automatici e verifiche manuali. I test automatici aiutano a trovare alcuni errori, ma non sostituiscono la navigazione reale e la valutazione dei componenti.
2. Rapporto con priorità. Consegniamo problemi, pagine coinvolte, requisito di riferimento, impatto sull’utente, gravità e indicazione tecnica per la correzione.
3. Correzione tecnica. Interveniamo su tema, template, plugin, frontend, moduli e contenuti. Quando un componente esterno non è correggibile, proponiamo un’alternativa o documentiamo il limite.
4. Verifica delle correzioni. Ripetiamo i test sui percorsi interessati e distinguiamo ciò che è risolto, parzialmente risolto o ancora bloccato da dipendenze esterne.
5. Documentazione. Forniamo evidenze tecniche e supportiamo la preparazione della dichiarazione di accessibilità o delle informazioni richieste, quando applicabili.
6. Manutenzione. Impostiamo controlli periodici e regole editoriali per evitare che nuovi contenuti, plugin o aggiornamenti reintroducano gli stessi errori.

Come lavoriamo

1. Definizione del perimetro. Identifichiamo domini, aree riservate, lingue, documenti, integrazioni, percorsi principali e requisiti da verificare.
2. Campionamento e audit. Selezioniamo pagine e componenti rappresentativi, eseguiamo i test e raccogliamo evidenze riproducibili.
3. Piano di correzione. Ordiniamo gli interventi per impatto, diffusione e dipendenze. Prima risolviamo i problemi che bloccano interi percorsi.
4. Implementazione. Applichiamo le correzioni in ambiente di test, controlliamo le regressioni e concordiamo la pubblicazione.
5. Convalida e continuità. Ripetiamo i test, aggiorniamo la documentazione e definiamo i controlli per i successivi aggiornamenti del sito.

Cosa riceve il cliente

• Mappa del perimetro verificato e delle pagine campione.
• Elenco delle non conformità con priorità e istruzioni riproducibili.
• Piano degli interventi tecnici e contenutistici.
• Correzioni eseguite da Noviia, se incluse nell’incarico.
• Risultati della verifica successiva alle correzioni.
• Indicazioni per dichiarazione, feedback e canale di segnalazione, quando richiesti.
• Linee guida per redattori e manutentori del sito.