Accessibilità dei siti web: obblighi legali e soluzioni tecniche per essere conformi alla normativa italiana

Negli ultimi anni, il tema dell’accessibilità digitale è diventato centrale nel panorama normativo europeo e italiano. L’accessibilità non è più un’opzione, ma un obbligo per molti soggetti, e rappresenta una grande opportunità per tutti coloro che desiderano rendere il proprio sito web realmente fruibile da chiunque, indipendentemente da disabilità o limitazioni tecnologiche.

Chi è obbligato per legge ad adeguare il proprio sito?

La normativa italiana sull’accessibilità digitale è principalmente regolata da:

Legge Stanca (Legge 4/2004) e successive modifiche,
Direttiva UE 2016/2102, recepita in Italia con il D.lgs. 106/2018,
Linee guida AgID sull’accessibilità dei servizi digitali.

L’obbligo di accessibilità riguarda attualmente:

Pubbliche Amministrazioni (comuni, scuole, università, ASL, ministeri, ecc.),
Società partecipate o controllate da enti pubblici, anche in quota minoritaria,
Enti pubblici economici,
Fornitori di servizi pubblici essenziali (es. trasporto pubblico, energia, acqua),
Organizzazioni del Terzo Settore che ricevono finanziamenti pubblici,
Scuole paritarie.

Tuttavia, dal 28 giugno 2025, l’obbligo verrà esteso a molte aziende private grazie al recepimento dell’European Accessibility Act (EAA), che prevede l’obbligo di accessibilità per prodotti e servizi digitali, incluse piattaforme e-commerce, app mobili e software. In Italia, questo impatto riguarderà tutte le imprese che superano una certa soglia di fatturato o di dipendenti, ma anche tante PMI che vogliono evitare sanzioni o contenziosi legali.

Cosa significa “accessibile” in termini pratici?

Un sito è accessibile quando può essere navigato e compreso da chiunque, inclusi:

Persone non vedenti (che usano screen reader),
Utenti con disabilità motorie (che usano solo tastiera o dispositivi alternativi),
Utenti con dislessia o difficoltà cognitive,
Persone con problemi di udito (nei contenuti video/audio).

Gli standard internazionali di riferimento sono le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) attualmente nella versione 2.1, con tre livelli di conformità: A (base), AA (intermedio), AAA (avanzato). La legge italiana richiede almeno la conformità al livello AA.

Come si verifica e si migliora l’accessibilità di un sito?

L’audit di accessibilità di un sito web si sviluppa in tre fasi:

1. Analisi tecnica del sito

Viene effettuato un controllo approfondito sul codice, sulle strutture HTML, sulla semantica, e sui comportamenti dinamici (JavaScript, elementi interattivi, popup, ecc.). Tra gli strumenti usati ci sono:

Validatori automatici (es. WAVE, Axe, Lighthouse),
Analisi manuale tramite screen reader (es. NVDA, VoiceOver),
Test di navigazione da tastiera.

2. Identificazione delle criticità

Tra i problemi più frequenti troviamo:

Mancanza di alternative testuali per immagini e video,
Contrasti cromatici inadeguati (es. testo grigio su sfondo chiaro),
Etichette mancanti nei form,
Uso scorretto degli heading (H1, H2, ecc.),
Elementi interattivi (menu, bottoni, modali) non accessibili via tastiera,
Documenti PDF non leggibili da screen reader,
Nessuna indicazione di stato attivo o focus visivo.

3. Interventi di adeguamento

Dopo la mappatura dei problemi, si procede all’adeguamento, che può includere:

Revisione del codice HTML/CSS con strutture semantiche corrette,
Integrazione di aria-labels e attributi per screen reader,
Miglioramento dei colori e dei contrasti per le aree testuali e interattive,
Riscrittura dei testi per migliorarne la leggibilità,
Inserimento di sottotitoli e trascrizioni nei contenuti multimediali,
Aggiunta di un “dichiarazione di accessibilità” obbligatoria per legge nei siti delle PA e raccomandata anche per i privati.

Le sanzioni per chi non è conforme

Nel caso di pubbliche amministrazioni, la mancata conformità può portare a sanzioni pecuniarie, all’intervento diretto da parte dell’AgID, e alla perdita di finanziamenti pubblici.

Per le aziende private, specialmente dopo l’entrata in vigore dell’EAA, si rischiano azioni legali da parte di utenti e multe fino a 40.000 euro a seconda dei casi, oltre a un grave danno reputazionale.

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